Реагирование

Все бизнес процессы внутри нашей команды строго регламентированы. Мы постоянно мониторим почту и всегда берем трубку. Даже, если линия была занята, вам обязательно перезвонят.

В рабочее время:
пн-пт с 10-00 до 19-00.

Приоритетность

Мы работаем по приоритетности задач. Это значит, что каждой задаче, обсудив с вами, мы присваиваем важность и порядок выполнения по времени. Это могут быть фатальные задачи, срочные или же мелкие неспешные.

Градация приоритетов:
от срочных до регулярных.

Взаимодействие

Мы в курсе всего, что касается вашего сайта. В обязанности ответственного специалиста по вашему проекту входит взаимодействие с вами, распределение задач между исполнителями, постановка целей, контроль качества, сроков исполнения и предоставление отчетности.

Совместный
контроль в Bitrix24

Контроль

Довольно часто владельцы сайтов упускают из зоны внимания оплату продлений: хостинг, домен, лицензия. В договор техподдержки уже включен мониторинг данного аспекта работы сайта. Мы будем контролировать своевременное продление услуг хостинга, домена и прочих важных сервисов.

Срок уведомлений:
за 5 рабочих дней.